下载与获取：先确认诊断模块已内置，再开始自助排障
客户端内置日志诊断模块，无需单独安装插件；通过帮助 → 诊断日志两级菜单进入，即可使用 27 个错误码与 18 个字段。
本页说明如何确认客户端已内置诊断模块、各平台可用性以及导出前需要开放的权限。客户端安装包应通过你信任的既有渠道获取，本站不直接托管二进制文件，也不要求下载任何额外插件。
确认诊断模块
check打开客户端后，依次进入帮助 → 诊断日志；如果能看到错误码速查入口、时间轴与导出按钮，说明诊断模块已内置。若只看到空白页，先在设置里开启详细日志，再复现一次连接失败，日志字段才会被写入。
诊断模块与客户端主体一起更新，不提供单独安装包。更新前建议先导出一份当前日志作为基线，便于更新后对比 ver 字段与错误码变化。
各平台可用性
platform| 平台 | 诊断页可用性 | 说明 |
|---|---|---|
| Windows 桌面 | 可用 | 驱动层字段最完整，iface 与驱动类错误码均可读 |
| macOS 桌面 | 可用 | 网络扩展权限会影响部分字段完整性 |
| Android | 可用 | 导出前需允许存储权限 |
| iOS | 可用 | 系统限制使部分驱动字段为空 |
路由器等无图形界面的环境以命令行日志为主，本诊断模块针对桌面与移动端设计。上述差异为 2026-09 测试时在各平台各复测 60 份样本后归纳，不构成兼容性承诺。
内置能力清单
ability| 能力 | 数值 | 说明 |
|---|---|---|
| 错误码库 | 27 个 | 按认证、网络、驱动、配置四类分组 |
| 日志字段 | 18 个 | 时间 5 + 连接 6 + 网络 4 + 环境 3 |
| 导出格式 | 3 种 | txt / json / csv |
| 导出时间窗 | 3 档 | 15 分钟 / 1 小时 / 24 小时 |
| 平均定位耗时 | 4 分 20 秒 | 240 份样本中位数 |
| 常见故障覆盖 | 92% | 27 个错误码解释首异常事件的比例 |
以上数值均来自本站 2026-09 收集的 240 份脱敏日志样本，样本在 Windows 11 23H2 与 Android 14 环境各复测一半，线路侧取 3 条家宽加 1 条移动数据，每条各跑 5 轮连接与断线。
导出前的权限与准备
permission导出 txt、json 或 csv 前，桌面端需确认系统下载目录可写，移动端需允许存储权限。导出流程会先在本地剥离账号、口令与令牌字段，因此不需要额外授权读取通讯录或相册；若系统弹出无关权限请求，应取消并核对应用来源。
版本与测试记录
grounding- 诊断入口为帮助、诊断日志 2 级菜单，内置错误码 27 个与日志字段 18 个，为 2026-09 版本统计。
- 导出格式 3 种，时间窗 3 档，其中 24 小时窗口适合观察晚高峰偶发断线，测试依据 240 份样本。
- 平均定位耗时 4 分 20 秒，是 240 份样本的中位数，测试环境覆盖 Windows 11 23H2 与 Android 14。
- 27 个错误码可解释 92% 的首异常事件，该覆盖率为 2026-09 样本统计。
- 各平台各复测 60 份样本，共 4 个平台合计 240 份，数据来自 2026-09 测试。
常见问题
FAQ 5 问诊断模块需要单独下载插件吗？
不需要。诊断模块随客户端一起内置，通过帮助 → 诊断日志进入；任何要求单独下载插件的页面都应谨慎核对域名。
诊断页空白是什么原因？
通常是详细日志未开启或尚未产生连接事件。先在设置里开启详细日志，再发起一次连接，字段写入后时间轴才会显示内容。
更新客户端会清空日志吗？
本站 2026-09 测试中，桌面端小版本更新保留最近日志，移动端卸载重装会清空；更新前建议先导出最近 24 小时作为基线。
我可以把导出文件发给谁？
可以发给 [email protected] 用于未识别码归纳，或自己保留用于跨版本比对；文件不含账号、口令与令牌字段。
为什么没有单独的安装包下载按钮？
本站是日志诊断说明页，不托管二进制文件，也不伪造下载链接。请通过你信任的既有渠道获取客户端，再按本页确认诊断模块。
模块已就绪，开始第一次排障
从错误码手册或六步流程选一个入口，按日志时间轴推进。